🧾 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Drip

في Drip، هدفنا إنك تكون راضي 100% عن كل طلبية.
لو المنتج مش مطابق لتوقعاتك، بنقدملك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة 👇

🔁 أولاً: سياسة الاستبدال

نقبل استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

1. إذا كان المقاس غير مناسب.

2. إذا كان المنتج مختلف عن الصورة أو الوصف.

3. في حالة وجود عيب صناعي بالخامة أو الطباعة.

شروط الاستبدال:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، وبكامل التغليف).

• يتم إرجاع الفاتورة أو رقم الطلب مع القطعة.

• يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة تغيير المقاس أو اللون،
  أما في حالة الخطأ من جانبنا أو وجود عيب → نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.

💸 ثانياً: سياسة الاسترجاع

نقبل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام فقط في الحالات التالية:

1. وصول منتج مختلف عن المطلوب.

2. وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام.

شروط الاسترجاع:

• المنتج في حالته الأصلية تمامًا.

• يتم فحص المنتج بعد استلامه من شركة الشحن، وبعد الموافقة يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

📦 ملاحظات مهمة

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب بالمنتج.

• يُرجى التواصل معنا قبل أي عملية استبدال أو استرجاع عبر:
  📩 البريد الإلكتروني: support@drip-store.shop📱 أو عن طريق صفحة Drip الرسمية على فيسبوك أو إنستجرام.